Νέος Ενιαίος Αριθμός Επικοινωνίας των Πολιτών με το ΕΣΥ
Σε λειτουργία τίθεται από αύριο Τρίτη 15 Ιουλίου 2025 η νέα δωρεάν τετραψήφια τηλεφωνική γραμμή 1566, η οποία θα αποτελεί τον κεντρικό δίαυλο επικοινωνίας των πολιτών με το Εθνικό Σύστημα Υγείας (ΕΣΥ). Η πρωτοβουλία αυτή υλοποιείται με χρηματοδότηση από το Ταμείο Ανάκαμψης και αποτελεί μέρος της ευρύτερης προσπάθειας αναβάθμισης και εκσυγχρονισμού του ΕΣΥ.
Τι προσφέρει η γραμμή 1566
Η γραμμή 1566 θα παρέχει στους πολίτες άμεση, δωρεάν και πανελλαδική πρόσβαση σε πληροφορίες και υπηρεσίες υγείας, όπως:
-Πληροφορίες για γιατρούς, εφημερίες και φαρμακεία.
-Κλείσιμο ραντεβού σε γιατρούς πρωτοβάθμιας φροντίδας.
-Ενημέρωση για προγράμματα πρόληψης και δημόσιας υγείας (π.χ. εμβολιασμοί, προληπτικές εξετάσεις).
-Πληροφορίες για εξωτερικά ιατρεία και νοσοκομεία του ΕΣΥ.
-Υποστήριξη για την αποστολή φαρμάκων υψηλού κόστους στο σπίτι.
-Δυνατότητα υποβολής παραπόνων, σχολίων και παρατηρήσεων, ενισχύοντας τη διαφάνεια και τη βελτίωση των υπηρεσιών.
Κατάργηση των παλαιών γραμμών και φάσεις υλοποίησης
Η νέα γραμμή 1566 θα αντικαταστήσει πάνω από 100 διαφορετικές τηλεφωνικές γραμμές που λειτουργούσαν μέχρι σήμερα στον χώρο της Υγείας, δημιουργώντας έναν ενιαίο και εύχρηστο αριθμό. Μοναδική εξαίρεση παραμένει ο αριθμός 166, που διατηρείται αποκλειστικά για επείγοντα περιστατικά και κλήσεις στο ΕΚΑΒ.
Το έργο θα υλοποιηθεί σε τρεις φάσεις:
| Φάση | Περίοδος | Υπηρεσίες που εντάσσονται |
| 1η | Ιούλιος – Σεπτέμβριος 2025 | Πληροφορίες για εφημερίες, φαρμακεία, ραντεβού σε γιατρούς πρωτοβάθμιας φροντίδας |
| 2η | Σεπτέμβριος 2025 | Επέκταση σε νοσοκομεία ΕΣΥ, διαχείριση ραντεβού για απογευματινά χειρουργεία, κατάργηση γραμμής 1535 |
| 3η | Οκτώβριος 2025 – Ιούνιος 2026 | Συνεχής παρακολούθηση ικανοποίησης πολιτών, συλλογή παραπόνων, ενεργή ενημέρωση πολιτών για προγράμματα πρόληψης και ραντεβού |
Η ολοκλήρωση του έργου αναμένεται έως τον Ιούνιο του 2026, με πλήρη ενσωμάτωση όλων των υπηρεσιών και λειτουργιών.
Στόχοι και αναμενόμενα οφέλη
Ο υπουργός Υγείας, Άδωνις Γεωργιάδης, χαρακτήρισε τη λειτουργία της γραμμής 1566 ως ουσιαστική αλλαγή και καθοριστικό βήμα για το ΕΣΥ, τονίζοντας ότι η ιδέα εμπνεύστηκε από το επιτυχημένο μοντέλο της τηλεφωνικής γραμμής 1535 του Υπουργείου Εργασίας, που βελτίωσε σημαντικά την επικοινωνία με τους πολίτες.
Ο υφυπουργός Υγείας, Μάριος Θεμιστοκλέους, επισήμανε τη διαδραστική λειτουργία της γραμμής, η οποία θα δίνει φωνή στους πολίτες, καταγράφοντας σε πραγματικό χρόνο τις ανάγκες και τα παράπονά τους, συμβάλλοντας έτσι στη διαφάνεια και τη συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών.
Η νέα γραμμή αναμένεται να διευκολύνει την πρόσβαση των πολιτών σε υπηρεσίες υγείας, να μειώσει τη γραφειοκρατία και να προσφέρει γρήγορη και αξιόπιστη πληροφόρηση, αναβαθμίζοντας συνολικά την εμπειρία τους με το ΕΣΥ.
