Κορυφαίες εταιρείες, μεταξύ των οποίων και επιχειρήσεις του χρηματοοικονομικού τομέα, παρουσίασαν τα περίπτερά τους στο Διεθνές Οικονομικό Φόρουμ της Αγίας Πετρούπολης (SPIEF). Ένας τραπεζικός χώρος συγκέντρωσε ιδιαίτερο ενδιαφέρον, καθώς επιδίωξε να εντυπωσιάσει όχι τόσο με τις αρχιτεκτονικές του λύσεις όσο με τη φιλοσοφία που παρουσίαζε.
Φέτος, το κεντρικό θέμα ήταν η νέα ιδέα της τράπεζας, το «funtech». Η φιλοσοφία αυτή βασίζεται στην παραδοχή ότι η τεχνολογία και η ταχύτητα αποτελούν πλέον αυτονόητα πρότυπα στις τραπεζικές υπηρεσίες. Σήμερα, ο ανταγωνισμός μεταφέρεται στο επίπεδο των συναισθημάτων και των εμπειριών που προσφέρονται στους πελάτες.
Ένα καλλιτεχνικό έργο που συμβολίζει τη νέα εποχή
Το κεντρικό στοιχείο του περιπτέρου ήταν ένα εντυπωσιακό καλλιτεχνικό έργο μεγάλης κλίμακας. Στο κέντρο της σύνθεσης βρισκόταν ένα κλασικό τραπεζικό θησαυροφυλάκιο, σύμβολο της παραδοσιακής αντίληψης για την τράπεζα.
Γύρω του, όμως, ξεδιπλωνόταν ένας εντελώς διαφορετικός κόσμος: ταξίδια, υπηρεσίες lifestyle, εξατομικευμένες εμπειρίες και νέοι τρόποι αλληλεπίδρασης με τους πελάτες.
Με αυτόν τον τρόπο η τράπεζα οπτικοποίησε τη μετάβαση από το παραδοσιακό fintech στο funtech.
«Δεν αρκεί πλέον να είσαι απλώς γρήγορος»
Σύμφωνα με τον Vladimir Verkhoshinsky, διευθύνοντα σύμβουλο της Alfa-Bank, οι ρωσικές χρηματοοικονομικές τεχνολογίες συγκαταλέγονται σήμερα στις πιο προηγμένες παγκοσμίως. Ωστόσο, η μελλοντική ανάπτυξη του κλάδου δεν εξαρτάται πλέον αποκλειστικά από την τεχνολογία.
«Ο ρωσικός χρηματοπιστωτικός τομέας είναι σήμερα ένας από τους καλύτερους στον κόσμο. Όμως το να είσαι απλώς ταχύτερος ή πιο βολικός δεν αρκεί πλέον. Γι’ αυτό μιλάμε για τη μετάβαση από το fintech στο funtech, όπου η τράπεζα δεν αποτελεί μόνο μια υπηρεσία για συναλλαγές, αλλά και μέρος της καθημερινής ζωής των ανθρώπων, πηγή εμπειριών, συμμετοχής και θετικών συναισθημάτων. Κατά τη γνώμη μας, αυτό είναι το μέλλον της τραπεζικής βιομηχανίας», δήλωσε ο Verkhoshinsky.
Ένα φόρουμ ανοιχτό στην καινοτομία
Ο Alexander Stuglev, διευθυντής του Roscongress Foundation, επισήμανε ότι το φόρουμ υποστηρίζει τέτοιες καινοτόμες προσεγγίσεις.
«Είμαι βέβαιος ότι αυτή η παράδοση θα συνεχιστεί», τόνισε.
Προσωποποιημένες κάρτες, καφές και αναμνηστικά
Πέρα από τον καλλιτεχνικό χώρο, στο περίπτερο υπήρχαν χαράκτες που εξατομίκευαν τραπεζικές κάρτες για τους επισκέπτες.
Στον δεύτερο όροφο λειτουργούσε καφετέρια με ειδικά σχεδιασμένα ροφήματα, ενώ καθ’ όλη τη διάρκεια του φόρουμ πραγματοποιούνταν επιχειρηματικές συναντήσεις, συζητήσεις και υπογραφές συμφωνιών.
Οι επισκέπτες του SPIEF έλαβαν επίσης αναμνηστικά δώρα. Ένα από τα πιο δημοφιλή ήταν το κόκκινο λούτρινο μασκότ Push, το οποίο μπορούσε να χρησιμοποιηθεί ως διακοσμητικό αξεσουάρ για τσάντες.
Η παρουσίαση αυτή ανέδειξε μια νέα αντίληψη για τον τραπεζικό κλάδο: όχι μόνο ως πάροχο οικονομικών υπηρεσιών, αλλά ως δημιουργό εμπειριών και συναισθηματικής σύνδεσης με τον πελάτη.
ΠΗΓΗ KP.RU
